Ediciones Culturales Internacionales, Logística

Ediciones Culturales Internacionales cuenta con una infraestructura para brindar servicio personalizado de venta y entrega de material al cliente que firma un contrato, donde se detalla el producto adquirido. Este convenio se traslada al corporativo, aquí un grupo de ejecutivos de la empresa brinda el seguimiento del pedido y proporciona los datos a la bodega central para surtirlo con el material estrictamente revisado, que cumplirá con todas las normas de calidad estipuladas en México. Después de este procedimiento se visita a los clientes en su domicilio particular o laboral, para realizar la entrega de adquisición de la magnífica obra.

Durante este lapso, el personal de servicio a clientes de Ediciones Culturales Internacionales proporciona al comprador una asistencia individualizada, en la cual se ofrece la información –si así se requiere– del llenado del contrato; la forma de pago correspondiente al crédito adquirido y los diferentes modos de realizarlo; y el proceso y el día de la entrega del producto; asimismo, este departamento resolverá todas las dudas que el cliente presente durante la compra.

La compañía también cuenta con los servicios de soporte técnico y asesoría en idiomas, con personal altamente calificado, los primeros ofrecen respaldo en la instalación del material multimedia con los diferentes sistemas operativos Windows, que actualmente se manejan en las computadoras personales; los profesores de los cursos de idiomas, además de brindar la bienvenida a estos sistemas de enseñanza, se comprometen con los usuarios a facilitar la información necesaria para el éxito del aprendizaje, obteniendo el máximo beneficio de los cursos, por ejemplo, si el cliente no logra comprender la secuencia del programa o lecciones, ellos le facilitarán un plan de estudio acorde al nivel de conocimiento del idioma.

Un nuevo servicio que implementa Ediciones Culturales Internacionales es facilitar al cliente que favoreció con la compra de alguna enciclopedia, una asistencia educativa a través de un grupo de educadores, que asistirá y ayudará al usuario a localizar el contenido solicitado por las tareas escolares o simplemente el uso de la obra.

Ediciones Culturales Internacionales está siempre comprometida en la educación de la cultura mexicana, por este motivo, facilita en todo momento un respaldo al cliente, dando un valor agregado a la compra del producto que lo beneficia y apoya con estos diferentes servicios.